RETURNERING
Fortrydelsesret
Julen 2024
Julegaver byttes og returneres t.o.m d. 10 januar 2025. Returpakkerne skal være modtaget af J By J Fashion senest d. 10 januar 2025. Husk at vi hjertens gerne pakker dine gaver ind for dig, helt gratis. Læs mere her.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du kan oprette din returnering eller ombytning via. vores returportal lige her.
Ønsker du at komme forbi butikken i Asnæs med din returnering, er du meget velkommen til dette. Hvis du ønsker det, skal du ikke benytte returportalen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Såfremt returfristen overskrides, forbeholder J By J Fashion sig retten til en af to nævnte muligheder:
- At udstede et gavekort til Jbyjfashion.dk, i stedet for at udbetale pengne
- At bede dig afhente varerne igen på egen regning
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til info@jbyjfashion.dk eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Husk at vedlægge din ordrebekræftelse fra jbyjfashion.dk, så vi kan returner korrekt.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. For at oprette en returnering skal du følge linket her, som vil guide dig videre til vores returportal.
I returportalen kan du vælge at ombytte eller returnere varerne på din ordre. Når returneringen er fuldført igennem portalen vil du modtage et returlabel på mail, som du kan benytte til at sende din ordre retur til os. Det returlabel koster 39 kr, og vil blive afregnet igennem returportalen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt i vores butik i Asnæs. Det er kun muligt at aflevere på adressen inden for butikkens åbningstid, som du kan finde lige her.
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
Ønsker du at returnere udenom vores returportal bedes du kontakte os med information omkring dette. Returnerede ordre skal sendes til følgende adresse:
Varen sendes til:
J By J Fashion
Industrivangen 1A
4550 Asnæs
OBS. Vi fraråder at bruge DAO, da de leverer udenfor vores åbningstid og derfor bliver pakken lagt udenfor bygningen.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ombytning af vare
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du returnerer varen, og lægge en ny ordre på webshoppen. Det sikrer at den ønskede størrelse ikke er udsolgt i mellemtiden.
Fejl i leveringen / reklamationer
Oplever du at der er fejl i din levering, eller har du en reklamation, bedes du kontakte os hurtigst muligt og inden varen sendes retur. Du kan finde vores kontaktoplysninger her.